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| 欢迎您，尊敬的用户: | 您还没有登陆！ |  |
| 订购指南: | |||||
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| 配送指南: | ||
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| 退换货指南: | |||
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| 商城会员指南: | |
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二、订购指南：
订购指南 -> 如何订购
简便快捷的线上购物流程：
第一步：选择商品 → 第二步：放入购物车 → 第三步：用户登录 → 第四步：确认结算 → 最后：提交订单
第一步：选择商品
您可以通过 “商品分类”进入商品页面，选择您所需的商品;
【特别提示】
因商城同时接受电话订购，可能无法及时更新商品数量，在下订单前最好先与在线客服确认。由此给您带来的不便请谅解。
第二步：放入购物车
在商品页面上点击“购买”按钮，即可将此商品放入购物车;
在购物车页面中，您可以对放入的商品进行删除、修改数量等操作;
如果您还想购买其他商品，点击“继续购物”按钮即可；如不需要再购买，请点击“删除所有购买记录.
第三步：用户登录
进入到用户登入页面，如果您是新用户，请点击“注册”；如果您已经注册过，请输入用户名、密码及验证码，然后点击“登录”按钮即可！
第四步：订单信息确认
在确认生成订单前，请根据提示填写详细的送货信息（这一步很重要），用户还须选择该订单的送货方式（指包裹的递送方法，不同的递送方法，不同的收取标准，敬请注意配送指南！）一切确认后，然后点击“生成订单”按钮！
第五步：订单提交成功
系统会生成一个新的订单编号，您可以在“我的购物车”>“我的订单查询”中看到详细记录！
在下完订单后，如果您对订单有异议或有重复订购，可以在订单审核前取消订单；
如果订单已经被审核，请直接至电到客服中心取消订单！
网上购物就是这么轻松简单，现在就试试吧！
订购指南 -> 如何查询（修改或者取消）订单
1.请先登录昕薇网，进入商城首页，登录您注册的账户。
2.正常登录以后，在“我的购物车”选项里点击“我的订单”。
3.您可以查询到订单的基本信息：订单号，订单金额，下单时间，订单处理状态。
4.如果您还需要了解更详细的订单状况，请点击“查看”选项，帮您查询订单的详细进展。
友情提示：当然，您也可以拨打热线010-58695687查询订单状况，我们的服务人员将热忱为您解答。
订购指南 -> 购买注意事项
如果您遇到任何支付问题，可访问http://help.99bill.com/寻求帮助。
请您在购买仔细阅读此条款，购买后代表您已经默认此条款，非常感谢您光临本商城，我们将竭诚为您提供满意的服务!
★因拍摄天气和电脑显示的原因，如实物与图片存在色差以实物为准。色差是网购无法避免的,不属于质量问题。还请多多谅解!!（请完全不能接受任何色差的买家慎重考虑！）；
★商品的质量问题是指例如有严重的剪裁不对称、有严重的污渍、有破损等，但不包括与想象中不符、穿上身不好看、有线头（剪后不造成影响）等，买前请仔细阅读产品介绍，号码、尺寸等，一切问题请在购买前可向在线客服询问清楚，本商城所有商品如果没有以上所述的质量问题无法退换。
★订货和付款时间：购买后请尽量在24小时内付款，不能如期付款者请通知客服人员协商。如果是通过银行付款的请务必在付款后尽快以电话、MSN或者QQ、E-mail通知明细，以免耽误出货时间。谢谢合作！如逾期沒有收到汇款衣服不予保留，不另外通知!
★若您对所购商品和交易过程都感到满意愉快的话，请及时登录商城购物车确认您收到商品!
订购指南 -> 服装尺寸测量
订购指南 -> 客户服务
我们的服务内容及时间
1、电话客服和即时在线客服
是联络我们最有效的方式，在线时间为周一至周五，早9:30至晚17:30，周末及法定假日无人在线，敬请体谅；
2、电子邮件
每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12至48小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
三、配送指南：
配送指南 -> 配送范围时间及费用
订单一律款到发货，可采取快递公司、邮局快包、邮政EMS方式。
▲ 收货时间
您订购商品的到货时间是由您选择的配送方式决定的．具体收货情况请见下表：
配送方式 |
配送范围 |
交付时间 |
费用 |
服务 |
备注 |
EMS送货 |
全国大部分地区 |
3-5天 |
20元 |
送货上门.不支持上门退换货,可从邮局退回或当场全部拒收,不可当场部分拒收.不可当场验货. |
起重500克及以内，超过部分根据邮局资费收取。可拨打11185查询。 |
快递送货 |
北京投递范围 |
商品发货后1-3天 |
15元 |
由快递送货上门，可当场验货，可当场全部拒收，不可以上门退换货，可从邮局退回。不可以当场部分拒收。 |
单笔订单超过500g，将酌情收取加收少量快递费（具体请和客服联系）。 |
外埠投递范围 |
商品发货后1-5天 |
单笔订单超过500g，将酌情收取加收少量快递费（具体请和客服联系）。 |
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邮局快包 |
全国大部分地区 |
5-7个工作日 |
10元 |
需收取包裹单后到指定邮局取货，不可当场验货.，不支持上门和拒收以及退换货,可从邮局退回。 |
起重1000克及以内，超过部分根据邮局资费收取。可拨打商城客服查询。 |
配送指南 -> 配送注意事项及超期收货可能性
▲配送注意事项
1） 快递送货上门（注：请确保您的联络方式畅通及收货地址白天有人，如需本人签收请在订单内注明）
a. 发货时间：一般在收到汇款通知、确认款到后次日发货。(快递公司工作时间一般为周一至周五9:00-17:00)如遇特殊情况无法或需延迟发货，客服会及时与您沟通联系。
b. 到货时间：一般为1-3个工作日。（周末顺延）在确认发货后的相应送达时限1日后未收到货品，请及时与客服联系。
例：您在武汉，在您与我们确认已经发货后，假设发货方式为快递公司，该投递时间为3天，则您若在4日内未收到包裹，请务必与我们联系。
（2） 邮局快包、邮局EMS（注：请确保您的联络方式畅通及收货地址白天有人，需本人签收）
a. 发货时间：一般在收到汇款通知、确认款到后，2个工作日内发货。(工作日一般为周一至周五9:00-16:00)如遇特殊情况无法或需延迟发货，客服会及时与您沟通联系。
例：您在1号上午汇款并通知客服，我们承诺最迟3号一定发货。
▲超出配送时间未收到商品的可能情况
商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1. EMS：您的送货地址或邮编填写错误，或者本人不在收货地址；
2. 快递公司：送货地址超出送货上门范围；
快递送货时没有联系上收货人本人（注明本人签收者）；
如未注明本人签收的，被人代收，学校可能由门卫签收。
3.邮局快包：是以包裹单形式寄至您的收货地址。可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。
四、退换货指南：
退换货指南 -> 服务承诺
商城客服人员将努力保证所销售商品的质量，寄出时会仔细检查。当然，我们还是无法排除可能存在着及个别原因造成的例外情况。若您遇到商品的非人为因素造成的质量问题，请与我们联系，我们非常乐意收到您的反馈，通过下面的处理程序，一定会能够处理好您的问题。
【特别提示】
根据我们的经验，虽然商品发货时都经过仔细包装。有一半的货物问题是由运输造成的。所以请您物品在查收贵重物品时，不要急于签字！请当着快递人员的面开包检查，查验数量和质量确认无误后再签收。如有部分快递人员不允许，可签收后马上当着快递人员的面开包检查。如发现外包装有明显的拆开痕迹或者货物配送数量款式有问题或者有严重损坏，请拒绝签收并马上与我们联系，以保证您的利益。
凡签收后有货品数量或严重质量问题的我方不予处理，但如果有不易察觉的损坏，请在退货或换货前，第一时间通过电话（010-58695687）或客服QQ和MSN以及邮件xinweivip@163.com的方式与我们取得联系。告知您的订单号、所退商品及退换货原因，我们将视具体情况妥善为您解决。
退换货指南 -> 退换货流程
1、联系我们（详见客服信息）
2、退货地址
请将原包装与发货单（请在发货单上标注退换货原因，没有发货单，请附一张纸，注明您的姓名、地址、电话号码、订单号码及退换货原因）随所退换货品一并通过邮政快递包裹邮寄回：
地址：北京市朝阳区东大桥8号SOHO尚都南塔23层2301室
收货人：夏瑄（收）
联系电话：010-58695687
邮编：100020
退换货指南 -> 退换货原则
首先请仔细阅读——订购指南 -> 购买注意事项
如依然确认退换货，请看以下条款：
1、退换货时限
退货时间限制：请在收到货品3日内办理退货手续。
换货时间限制：请在收到货品5日内办理换货手续。
2、退换货商品的条件
所退/换商品应符合以下基本条件:
1)、保持退换货品未被污损；
2)、货品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品等）。
3)、内衣袜类货品售出后，除发生收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外将不予退换。
3、不予退换货的情况：
以下几种情况不可以进行退/换货处理：
1）商品非正常使用出现质量问题的；
2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3) 不可抗力导致的损坏；
4) 在退换货之前未与商城客户服务部取得联系；
5) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
6) 商品并非由本商城提供；
7) 退回产品的发货单丢失、涂改或损坏且又提供不出订单号码；
8) 商品装的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件，说明书，标签等有缺失，但商品本身没有问题；
9) 超过退换货期限的退换货要求。（退货3天之内，换货5天内以客户签收日期为准）。
4、退、换货要有什么凭证吗？
商城出具的发货单即可作为退换货凭证。
5、可以无条件退/换货吗？
不可以。如果您所购商品不存在任何质量问题，而只是因为所购商品不是您想要的，或有任何其他不满意，我们都无法为您退换。
6、商品存在质量问题的退/换货：
1) 饰品类：
收到货品未满3天，请您将物品通过邮政快递包裹邮寄到昕薇时尚网商城地址，经过我们验证确实为非人为质量问题，我们可以为您进行更换同款货品和退款处理；收到货品未满5天，请您将物品通过邮政快递包裹邮寄到昕薇时尚网商城地址，经过我们验证确实为非人为质量问题。我们可以为您进行更换同款货品和更换等价其他货品的处理。非人为质量问题更换货品所产生的运费，由您承担。
2)服饰、鞋包类：
商城内都明显标注货品的材质、尺码、颜色等，在购买前如果有疑问请咨询客服，如收到遇质量问题，请您将物品通过邮政快递包裹邮寄到昕薇时尚网商城地址，我们可以为您进行更换同款货品和更换等价其他货品的处理，由此产生的运费等由我们承担。如因尺码等其他非质量问题，我们会尽量为您调换，但由此产生的运费由您负担。
五、商城会员指南：
商城会员指南 -> 会员手册
【特别提示】
自2008年起，只有通过商城订单方式成功交易的买家才能获得商城会员资格，并参与积分累计和兑换活动。其他客服方式可接受订单，但视为买家自动放弃会员和积分资格。
如何成为会员
只要您在昕薇网商城成功完成首次订购便可获得商城会员资格。
如何获得积分
购物积分。
您在购物，以现金结算货款，每消费1元积1分。
说明：
1. 每位会员的注册账户是唯一的，昕薇网商城对每个注册会员单独计算积分，不接受多个会员积分合并计算及使用。
2. 每位会员的积分有效期为两年，从首次订单成交日起，两年内所有积分可进行累积并兑换礼品，满两年还未兑换礼品，届时昕薇网将有权取消该会员未行使的积分。
3.积分不得转让，出售。
积分如何使用
兑换礼品。
昕薇网商城将不断为会员推出专供商品，您可以用您的可用积分直接兑换或者换购。
如何兑换礼品
1. 您可直接将换购或兑换的礼品放入购物车中。
2. 当兑换礼品的订单生效后，积分会自动进行相应的扣除。
3. 当您取消订单或拒收货物时，我们会在5-10个工作日内，将您累积的积分恢复至该订单发生前的状态；在此期间您无法兑换礼品，如遇到特殊情况（如法定假期）则工作可能会延迟，请您谅解。
礼品兑换流程
1、在相应的积分区内选好心宜的礼品；
2、点击购买，按一般购物流程填写好相应个人信息；
3、付款及送货（如您选择的是超值换购的货品，需要按正常购物流程汇款）；
4、收到礼品，兑换完成。
积分减少的原因
1. 您兑换礼品后，相应的积分会在订单确认后立即被扣除。
2. 由于客户的原因造成货物拒收等导致的损失，将依情况的不同扣除不同数量的积分。
特别说明
1、本商城保留对本规则的所有解释权。
2、如本规则有改动，本商城会以公告的形式在商城首或网站首页公布，并以最新的规则为准。
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